Amazonコンビニ払い支払い番号メールが来ないときの対策は?


書籍やDVDから食品、家電まで幅広い取り扱い商品のあるamazon(アマゾン)。

商品を購入するときの支払い方法としてクレジットカード決済や代金引換だけでなく、コンビニ払いも選択できるのがとても便利ですよね。

コンビニでは24時間支払うことができますし、手数料も無料なのでクレジットカードを持っていない学生さんや主婦の方にも多く使われていると思います^^

でも商品によっては支払い番号の通知メールがなかなか来なくて、どうやって代金を支払えばいいのか困ってしまうことが・・。

今日はそんなときの対策をご紹介します♪

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amazonの支払い番号通知メールが遅い原因は?

私もamazonでネット通販するとき、コンビニ払いを利用することがあります^^

(ロッピーやファミポートの操作を子どもがやりたがるので・・笑。)

楽天市場と違って手数料もかからず、近くのコンビニでいつでも料金を支払えるのが便利ですよね。

私は今までamazonで書籍やおもちゃなどをコンビニ払いで購入していますが、購入処理完了後すぐに注文確認メールが届き、その後15以内にはたいてい支払い番号通知メールが届いています。

ですが商品によっては注文確認メールが来たのに、お支払い番号お知らせメールがなかなか来ないことがあります。

amazonでは注文した商品が出荷できる状態になりしだい支払い番号通知メールが発行されるため、商品の在庫がなかったり、商品の確保ができない場合は支払い番号通知メールが届かないようです。

私の場合は〝在庫あり”になっていた食品を注文したときに、丸1日ほど支払い番号お知らせメールだけが届かずキャンセルされたのかと心配になりました。

商品によっては注文完了から数分~数日たってから支払い番号が通知されることもあるようです。

このほかに考えられる原因としては、

・代金の支払い設定をコンビニ払いではなくクレジットカード決済やamazonギフト券、ポイントを利用して決済していた
・商品の発売日が先のもので予約商品だった
・注文した時点で商品の在庫がなく、システムに反映されるまで時間がかかるため(在庫の確保に時間がかかるため)

ということもあります。

今一度amazonのサイト内にあるアカウントサービスから、注文履歴を確認してみましょう。

もし、支払い番号通知メールだけでなく最初の注文確認メールも届いていないという場合は、メールアドレスの登録に誤りがないか確認してみましょう。

アカウントサービスからアカウント設定の項目を選択すると登録情報が確認、変更できますよ^^

amazonの支払い番号通知メールが来ないときの対策は?

amazonでお買い物を済ませて注文確認メールは無事に届いたけど、支払い番号通知メールだけメール受信箱の迷惑フォルダーに入っちゃったかも?

そんなときは、amazonのサイト内にあるアカウントサービスからメッセージセンターを確認しましょう^^

メッセージセンターには利用者に送信されたメール内容が保存されていますので、受信トレイの〝ご注文関連”というタブをクリックすると今までに発信されたメールの内容を確認することができます。

メールアドレスを誤って登録していても、メッセージセンター内に残っている支払い番号通知メールをチェックすれば支払い番号を確認することが可能です。

きちんと確認出来ればメールアドレスの訂正を忘れずに^^

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amazonの支払い番号通知メールが数日たっても来ないときは?

メッセージセンター内にも支払い番号通知メールがなく、数日経過しても届かないという場合はamazonのカスタマーサービスに連絡して問い合わせてみましょう。

amazonのサイトでぐぐっと一番下までスクロールすると、ヘルプ&ガイドの項目があり一番下に〝カスタマーサービスに連絡”という項目があるのでここをクリックします。

そうすると問い合わせフォームが開きますので、問い合わせ内容を選択すれば電話もしくはメール、チャットで連絡を取ることが可能です。

急いでいる場合は電話で問い合わせるとよいでしょう。

amazonでコンビニ払いを利用して購入する場合は、支払い番号の発行日を含めて6日以内に代金を支払わないと自動的にキャンセルになってしまいます。

商品を購入したいのにどうしても原因がわからない場合は、期間内にカスタマーセンターに問い合わせてみてくださいね。

さいごに

いかがでしたでしょうか。

便利なコンビニはらいですがメールが届かず焦ってしまったり、代金の支払いのためだけに外出しないといけなくなって面倒に感じることも。

そんなときはamazonのギフト券を利用するものいいかもしれません。

あらかじめコンビニやスーパー、オンラインストアなどでamazonギフト券を購入しておけば、クレジットカードがなくてもamazonで簡単に商品を購入することが可能です。

ただし、amazonギフト券にも有効期限がありますのでご利用の際はご注意くださいね^^

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コメント

  1. Rena より:

    コンビニ払いで注文したのに注文履歴にものこってないしメールも届きません。
    どうしたらいいですか?

    • よつば より:

      Renaさんコメントありがとうございます(*^^*)
      Amazonで買い物したのに決済ができないと困りますよね。
      Renaさんはスマートフォンからお買い物をされましたか?
      一度スマートフォンのAmazonのアプリではなく、GoogleやYahooなどでネット検索してAmazonのサイトを開いてログインしてみてください。
      ログイン後アカウントサービス>メッセージセンターの項目を開くと、「Amazon.co.jp お支払い番号のお知らせ」というタイトルで送信されたメールが保存されているかもしれません。
      パソコンでも同じようにアカウントサービス>Eメールとメッセージ>メッセージセンターの項目で見ることができますのでご確認ください。
      メールがない場合は、サイト一番下部の「カスタマーサービスへのお問い合わせ」の所からAmazonに問い合わせることが可能です。
      お急ぎでしたら電話で問い合わせるといいかもしれません。
      またAmazonでのコンビニ払いはメール受信日を含めて6日以内に支払うことになっており、未払いのまま期限を過ぎてしまった場合、2~3日で注文履歴が消えてしまうこともあるようです。
      もしわからなければまたコメント欄で結構ですのでご連絡くださいね(^_^)

  2. 渥美典子 より:

    店頭受け取りにして荷物が到着したがメールがとどかないので番号側刈らないから荷物が受け取れない

    • よつば より:

      渥美典子さん、コメントありがとうございます^^
      Amazonからメールが届かず問い合わせ番号と認証番号がわからないと荷物が受け取れなくて困りますね。

      このお知らせメールは店舗に到着後すぐに送信されるわけではないようなので、アカウントサービスから確認してみてください。

      Amazonのサイトにログインし、アカウントサービスをクリックします。

      そこからメッセージセンターを確認すると、「ご注文関連」というタブにメールがありませんでしょうか。

      メールがない場合は、サイト一番下部の「カスタマーサービスへのお問い合わせ」の所からAmazonに問い合わせることが可能です。

      コンビニ受け取りは到着後10日以内に受け取りができなければキャンセルされてしまうようなので、ご注意くださいね。