動かないプラレールの修理費用!かかる金額や期間は?ヒロ編


プラレールはタカラトミーが販売している電車のおもちゃです。

我が家の長男も大好きなのですが、丁寧に扱うのがまだ難しく、よく落とすので動力車が故障して走らなくなってしまいました。

そこでタカラトミーに修理を連絡をして修理をしていただいたので、その体験談を記事にまとめてみました。

壊れたプラレールがあるけど、修理してもらうのはどうしたらいいんだろう?修理費用はどのくらいかかるのかな?と思って検索されている方にぜひ読んでいただきたいです♪

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プラレールが故障したけど修理できるの?

我が家の長男が大好きで、何台も集めているプラレール。

昨年のクリスマス、アニメ「機関車トーマス」に登場するキャラクター、ヒロをプレゼントしました。

どこへ行くにも持って行きよく落としたりしていたせいか、購入して3ヵ月ほどで故障してしまいました。

動力車の電池を交換してもスイッチが入らず、走らせて遊ぶことができなくなってしまいました^^;

ヒロを購入したときの金額は3千円以ほどだったので買い直すことも考えましたが、せっかくプレゼントしたものなので修理してもらえるならお願いしたいと思い調べてみました。

するとタカラトミーでは、お客様サポートとしてプラレールの修理を受け付けていることがわかりました。

プラレールが故障したらどこに問い合わせたらいいの?

手持ちのプラレールが壊れてしまった場合、タカラトミーに修理を依頼することができます。

<連絡先はこちら>

タカラトミーお客様相談室

電話 0570-041031

受付時間 平日10時から17時まで(土日祝日は受付不可)

以下の内容が必要になりますので、修理依頼や問い合わせをする際にあらかじめメモなどにまとめておきましょう。

・商品名
・購入時期
・不具合の症状(具体的に)

プラレールのヒロの修理を電話で依頼しました

先月の6月28日、故障して動かなくなったヒロの修理をお願いするため、プラレールのお客様相談室へ電話をかけました。

すると、商品を購入して1年以内であること、またヒロの代替品の準備がすぐに可能であるということから、
今回は修理ではなく改めて新しいヒロの車両を代替品として送っていただけることになりました。

(タカラトミーのホームページには、購入後1年を経過したものについては、有償修理になると記載されています)

電話対応してくださった女性は、「1週間ほどでお手元に届くかと思います。」ということでした。

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再度電話~ヒロが到着しました!

7月11日、ヒロが届かないため再度タカラトミーのお客様相談室に電話で連絡し、問い合わせてみました。

調べていただくと発送手続きが完了していなかったことがわかり、改めてヒロを送っていただくことになりました。

そして7月13日、ついに代替品が届きました^^

中には新しいプラレールヒロTS-07、そして手紙も同封されていました。

以前購入したのは「ヒロと水族館貨車セット」でしたので、貨車の積み荷が変わっています。

今まで手転がしで遊んでいた息子は大喜び。早速レールの上を走らせて遊んでいました。

プラレールの修理にかかる費用と期間は?

上記の通り今回は商品購入後1年未満だったこと、新しい商品をすぐに準備することが可能だったため、修理ではなく代替品を送っていただくことになりました。

このため、こちらから修理品を送る際の送料もかからず無償で送っていただき、修理費用などもかかりませんでした。

さらに期間は1ヵ月もかかりませんでした。

これは発送ミス?により再度問い合わせしたためで、発送手続きがスムーズに完了していれば1週間もかからなかったと思います。

さいごに

プラレールは、安ければ千円台から購入することができます。

でも壊れてしまったからといって、すぐに買い替えてしまうのはもったいないと思います。

この記事が修理をご検討されている方のお役に立てば嬉しいです。

同日にプラレールの新快速も修理を依頼したので、こちらの記事にまとめています。

よかったら参考にしてみてくださいね。

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